Handelsbetingelser

Hvorfor vi har disse betingelser og hvad de betyder for dig

Hos Domingos tror vi ikke på at gemme sig bag juridisk sprog. Disse betingelser er her for at du ved præcis hvad du kan forvente af os og hvad vi forventer af dig. Ikke mere, ikke mindre.

Noget af det du læser herunder ser måske anderledes ud end i andre webshops. Det hænger sammen med den måde vi arbejder på.

Vi laver ikke noget på forhånd. Intet lager, ingen overproduktion. Hvert print bliver til, i det øjeblik du bestiller det og sendt direkte til dig. Det er et bevidst valg. For miljøets skyld, og fordi vi mener at et tryk, der aldrig er bestilt, er et tryk der ikke burde eksistere. Det betyder at visse ting fungerer lidt anderledes end i en normal webshop og det forklarer vi ærligt herunder.

1. Hvem er vi?

Domingos er en dansk-peruviansk familievirksomhed. Vi sælger håndtegnede kunstplakater og prints inspireret af Perus kultur og historie.

Domingos v/ Arias Warming CVR-nr.: [indsæt når registreret] E-mail: [indsæt kontaktmail] Hjemmeside: [indsæt URL]

2. Bestilling

Når du bestiller hos os, sætter vi produktionen i gang med det samme. Det er sådan print on demand fungerer, dit print laves specifikt til dig, i det format og med det motiv du har valgt.

Det betyder også at vi ikke kan ændre eller annullere en ordre, efter du har modtaget din ordrebekræftelse. Så tjek gerne en ekstra gang at du har valgt det rigtige motiv og den rigtige størrelse, inden du betaler.

Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Først når den er sendt, er aftalen bindende.

3. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) og er inkl. dansk moms, medmindre andet fremgår.

Vi modtager betaling via [indsæt betalingsmetoder, fx Visa, Mastercard, MobilePay]. Beløbet trækkes ved bestillingstidspunktet.

4. Levering

Fordi hvert print laves ved bestilling, tager det lidt længere tid end ved køb fra et lager. Det mener vi er det værd, men vi vil ikke have at det kommer bag på dig.

Forventet leveringstid fra ordrebekræftelse:

• Danmark: 3–7 hverdage
• Europa: 5–12 hverdage
• Øvrige lande: 7–21 hverdage

Leveringstiderne er vejledende. I travle perioder som november og december kan der opstå forsinkelser, vi giver dig besked hvis det sker.

Fragt beregnes ved checkout og afhænger af destination og produktstørrelse. Eventuel told og importafgifter til lande uden for EU påhviler køber.

5. Fortrydelsesret

Vi vil gerne være helt ærlige her, for det er her print on demand adskiller sig mest fra en normal webshop.

Fordi dit print laves specifikt til dig i det øjeblik du bestiller, kan vi ikke tilbyde den normale 14-dages fortrydelsesret. Hvis vi skulle modtage dit print retur, ville det betyde et spildt tryk og det strider mod hele idéen bag det vi laver. (Dette er i overensstemmelse med Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3, om varer fremstillet på individuel bestilling.)

Til gengæld lover vi dette:

Hvis noget er galt med din vare, enten en produktionsfejl, et trykproblem eller skader opstået under forsendelse, erstatter vi den uden diskussion.

Kontakt os inden for 7 dage fra modtagelse på [indsæt e-mail] med dit ordrenummer og et par billeder af fejlen. Så sender vi enten et nyt print eller refunderer dit køb fuldt ud. Ingen bøvl.

6. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder at vi dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen.

Reklamationsretten dækker ikke:

• Mindre farvenuancer der kan variere mellem skærmbillede og fysisk print, det er normalt ved print og afhænger af din skærms indstillinger
• Skader opstået efter levering
• Fejl du var bekendt med ved købet

Send en reklamation til [indsæt e-mail] med ordrenummer og billeder. Vi svarer inden for 2 hverdage.

7. Limited editions

Fra tid til anden udgiver vi limited edition-prints i et begrænset nummereret oplag. Disse sælges i den rækkefølge bestillinger modtages og genudgives ikke i samme form. Reklamationsret og betingelser er de samme som for øvrige produkter.

8. Ophavsret

Alle illustrationer og motiver fra Domingos er beskyttet af ophavsret og tilhører os som skabere. Køber du et print, har du ret til at udstille og nyde det privat i dit hjem, men ikke til at reproducere, sælge eller anvende det kommercielt.

Vil du bruge et motiv til et særligt formål, er du altid velkommen til at skrive til os.

9. Persondata

Vi behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med GDPR. Vi bruger dit navn, din adresse og din e-mail til at håndtere og levere din ordre, intet andet.

Dit navn og din adresse deles med vores printpartner (Gelato) udelukkende med henblik på at producere og sende dit print. Vi sælger ikke dine oplysninger videre.

Har du tilmeldt dig vores nyhedsbrev, kan du til enhver tid afmelde dig igen. Du har altid ret til indsigt i og sletning af dine oplysninger, skriv til os på [indsæt e-mail].

10. Klager

Hvis du er utilfreds, vil vi meget gerne høre fra dig først. Skriv til os på [indsæt e-mail] vi bestræber os på at svare inden for 2 hverdage og finde en god løsning sammen.

Kan vi ikke løse det, kan du kontakte:

• Nævnenes Hus (naevneneshus.dk) Mæglingsteamet for Forbrugerklager
• Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus
• EU's online klageplatform: ec.europa.eu/consumers/odr

Enhver tvist er underlagt dansk ret.

11. Ændringer

Vi forbeholder os ret til at opdatere disse betingelser. Den gældende version er altid tilgængelig her på siden. Ved væsentlige ændringer giver vi besked pr. e-mail til eksisterende kunder.

Sidst opdateret: April 2026

De varmeste hilsner — los Domingos